Questionário de Satisfação do Cliente
 


Legenda :
1 = Insatisfeito
2 = Pouco Satisfeito
3 = Regular
4 = Bom
 5 = Excelente
ITEM
 STATUS CENNATECH
ATENDIMENTO
Cortesia: Demonstra educação e cordialidade

1   2  3   4   5

Rapidez e clareza nas solicitações de cotações
 1   2   3   4   5
Qualidade: Qualidade do atendimento em Geral
 1   2   3   4   5
Know-how: Nossos representantes demonstram capacitação
 1   2   3   4   5
PRODUTOS
Aspectos visuais: Atende as Expectativas
 1   2   3   4   5
Especificações: Corresponde aos requisitos especificados
 1   2   3   4   5
Durabilidade: Atende as expectativas de vida útil
 1   2   3   4   5
Desempenho: A performance do produto atinge as expectativas
 1   2   3   4   5
Embalagens: Garante a proteção do produto
 1   2   3   4   5
COMERCIAL
Prazo de entrega: Na data combinada
 1   2   3   4   5
Projetos e Desenvolvimento: Conhecimento, competência, rapidez
 1   2   3   4   5
Condições Comerciais: Preço, Prazo de pagamento
1   2   3   4   5
Suporte técnico: Os problemas são resolvidos com rapidez
 1   2   3   4   5
Pós-venda: Comunicação, informação, questões técnicas
 1   2   3   4   5
EMBALAGEM , TRANSPORTE  E  PONTUALIDADE
Embalagens: Garante a Proteção do produto
 1   2   3   4   5
Descrição: Etiquetas descritivas, Laudos (quando apropriado)
 1   2   3   4   5
Transporte: Eficácia do portador (se utilizado)
 1   2   3   4   5

 

Preenchido por:
Empresa*:
Setor:
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Linha de produtos adquiridos:

Sistema de Medição   Network  Wi-Fi   Video Wall   Serviços