Questionário de Satisfação do Cliente
Legenda:
1= Insatisfeito
2= Pouco Satisfeito
3= Regular
4= Bom
5= Excelente
ITEM
STATUS
CENNATECH
ATENDIMENTO
Cortesia: Demonstra educação e cordialidade
1
2
3
4
5
Rapidez e clareza nas solicitações de cotações
1
2
3
4
5
Qualidade: Qualidade do atendimento em Geral
1
2
3
4
5
Know-how: Nossos representantes demonstram capacitação
1
2
3
4
5
PRODUTOS
Aspectos visuais: Atende as Expectativas
1
2
3
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5
Especificações: Corresponde aos requisitos especificados
1
2
3
4
5
Durabilidade: Atende as expectativas de vida útil
1
2
3
4
5
Desempenho: A performance do produto atinge as expectativas
1
2
3
4
5
Embalagens: Garante a proteção do produto
1
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4
5
COMERCIAL
Prazo de entrega: Na data combinada
1
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3
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5
Projetos e Desenvolvimento: Conhecimento, competência, rapidez
1
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5
Condições Comerciais: Preço, Prazo de pagamento
1
2
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5
Suporte técnico: Os problemas são resolvidos com rapidez
1
2
3
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5
Pós-venda: Comunicação, informação, questões técnicas
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5
EMBALAGEM , TRANSPORTE E PONTUALIDADE
Embalagens: Garante a Proteção do produto
1
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4
5
Descrição: Etiquetas descritivas, Laudos (quando apropriado)
1
2
3
4
5
Transporte: Eficácia do portador (se utilizado)
1
2
3
4
5
Preenchido por:
Empresa*:
Setor:
E-mail para Contato*:
* Campo de preenchimento obrigatório
Linha de produtos adquiridos:
Sistema de Medição
Network
Wi-Fi
Video Wall
Serviços